电商实战
移动互联网时代:电商开始角力手机客户端

据移动中国互联网发展状况最新统计显示,我国手机网民规模达3.03亿,网购已成为用户增长最快的应用,随着近年来智能手机市场的大规模普及,现在的年轻人每天上网的方式和时间正逐步向移动中国互联网设备进行转移,对于传统商家尤其是品牌企业来讲,搭建自己的移动互联网电子商务平台迫在眉睫。2011年淘宝无线全年成交额近120亿,同比增长6倍,预计2012年累计成交金额还将保持逾4倍的增幅。手机客户端成交额迎来爆发式增长,Q4成交额占比达37%。2011年,来自手机客户端的订单收入已经占到凡客交易额的10%,最高日单量突破5万单,凡客手机客户端总用户量突破400万,手机凡客WAP站PV破千万,在手机上购买凡客商品的用户全年平均下单3-4次,手机客户端正成为移动购物最主要入口。

移动互联网电子商务对于用户而言意味着可以实现随时随地的购物,移动电子商务要发展就需要解决两个最大的问题:一是移动网络速度,二是购物付费方式。随着3G网络的快速发展以及WiFi热点的增多,第一个基本已经解决。而如何使用移动设备便捷购买商品的同时完成安全的支付是摆在电商面前最大的一个难题。淘宝、京东、亚马逊、当当等许许多多的电子商务公司也都早已意识到移动电子商务的重要性,并纷纷推出了自己的移动客户端,谁更用心,谁就有潜力成为移动电子商务的霸主?

操作对比

京东商城:将商品加入购物车后可以选取支付方式:货到付款、在线付款、到京东自提、邮局汇款。货到付款无疑是最方便的方式,在线付款支持银联在线支付和汇付天下两种方式,到京东各城市的网点自提和邮局汇款就需要买家自己出门了。

凡客诚品:手机客户端与其网上产品库实时对接,拥有商品搜索、浏览、收藏、查物流、购物车等功能,拿着手机就能实时查询物流状况,随时掌控商品的运输状况。在充分确保用户的购物体验之外,还做了一些特色的创新。比如,客户端首页以专题图片及视频的形式展现,方便触摸屏手机用户使用习惯;具备共享的特色功能,用户看到喜欢的商品后,不仅可以添加到收藏夹,还可以保存到手机相册,或者添加到电子邮件发送,极大地丰富了用户的个性化购物体验。同时,凡客诚品不同版本的客户端还将给用户提供不同的推荐首页。另外,根据手机用户所在的区域地点,以及此前的购买记录和习惯,也会提供个性化的页面。最新更新的iPhone客户端1.9.2版本还新增了网银支付功能,方便用户为亲朋好友购物时不用让对方现金支付。

拉手网:页面上方还有最新、人气、价格三种排序方式,可以按照自己的喜好进行设置,如果感觉一个个挑选太慢,还可以使用搜索功能,点击右上方的搜索按钮,输入要查找的关键词,想要的团购就乖乖地出来了。

商品对比

卓越亚马逊:Android应用是基于浏览器版的服务。据悉,目前消费者能够用Android手机在卓越亚马逊购买的商品多达28大类、260万件,并且全部商品都有“正品行货、假一赔二”的承诺。此外,Android应用也能为消费者提供心愿单、快速搜索等卓越亚马逊网站的其他个性化服务。

拉手网:生活、商品、名品、化妆品、酒店、旅游6大分类,里面图文并茂,不但有团购的详细说明、地址、电话等,还显示该团购是否属于“七天自动退款”和“过期自动退”。选好喜欢的团购后,直接点击“购买”按钮进行购买。支付完成后就可以查看拉手券了。从页面来看,拉手券分为未使用、已使用和已过期三个类别,查找起来比较方便。我们出门在外时,手机网络信号经常不是很稳定,很可能因为上不去网而无法使用拉手券,拉手网针对这一情况专门开发了离线查看拉手券的功能,没有网络也可以顺畅地查看拉手券。还有周边团购的功能,打开手机后,会自动定位你当前所在位置,并且显示你身边五公里的团购。

特色功能

京东商城:在有限的首屏空间里融入了搜索栏、广告轮播栏、团购栏、手机充值栏以及疯狂抢购商品栏。

凡客诚品:用户可在凡客官网或第三方软件商城免费下载客户端,或输入m.vancl.com直接登录手机凡客网,实现完整的手机购物流程,能享受到与在PC端购物相同的服务,包括货到付款、30天无条件退换货等。

卓越亚马逊:去年6月推出的安卓客户端中,“条码扫描比价”和“基于超文本传输安全协议”是其突出的优势。Android应用全新的条码扫描功能让用户快速与线下商家比价,立刻就能帮助消费者在线选择价格更低的相同产品,省钱,而且操作简单。比如消费者在超市购物时看到想买的商品,只需扫下该商品的条形码,然后通过这个Android应用就可以直接上卓越亚马逊比价,找到商品,享受更低价格。

拉手网:成功消费后将会获得拉手网额外赠送的返利,还可以在用户中心方便地管理拉手券和订单。

(移动中国http://www.chinamobi.org/index.php/News/detail/id/977 

 

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