电商实战
B2C电商提升品牌竞争力的四个要点

品牌营销的市场地位与作用随着日益激烈的竞争而愈发凸显。依托互联网而兴起的B2C 电商行业更是如此,面对产品差异化竞争优势的逐渐淡化,塑造具有竞争力的品牌成为了抢占市场的核心。

认知度是凝聚品牌竞争力的前提

无论是对以传统的线下销售为主的企业来说,还是以网络销售渠道为主的电商来说,打造较高的品牌认知度是凝聚品牌竞争力的前提和基础。酒香不怕巷子深的产品营销时代早就成为了过去,单纯依靠提供的产品和服务质量来占有市场已经行不通了。互联网品牌的建设更是如此,有数据调查显示,就网络购物行为的发生而言,认知度高的品牌更容易吸引消费者的注意力。

品牌认知度的建立以媒体的宣传为主,既包括网络媒体也包括传统媒体如电视、广播、报纸、杂志等的宣传。结合明星代言的媒体宣传则是推广品牌最为有效的方式之一,电商企业也同样热衷于用此方式来进行网络品牌的推广。如团宝网重金签下于娜、何润东、秦岚,聚美优品则将人气偶像韩庚召入麾下,58同城牵手杨幂,拉手网则是紧紧的拉住了葛优的手;服饰类的B2C网站同样是不甘寂寞,凡客推出的韩寒、王珞丹、黄晓明已经是轰动一时,而时尚女性网购梦芭莎找范冰冰代言似乎是要将网购明星代言这一营销手段推向极致。

就互联网品牌的推广而言,通过搜索引擎来建设品牌的认知度也是不可或缺的。消费者通过搜索引擎进行的相关产品的认知越来越影响他们的实际购买状况。在这个过程中,电商能做的就是不断的提升品牌产品或服务在搜索引擎上的排名,无论是通过搜索引擎的优化还是通过直接的竞价排名。

产品技术力是品牌竞争力的核心

如果说认知度是提升品牌竞争力的前提,那么品牌竞争力的真正核心就是产品或服务的技术力,主要体现在产品的研发、设计以及技术创新能力上。网络的便捷为消费者提供了各式各样的产品,但产品的多样性并不能掩盖产品同质化的泛滥,如何寻找相对的品牌差异,开拓属于自己的绝对市场,这是互联网品牌推广的难点和瓶颈,也是互联网品牌推广的价值所在。

B2C行业初露端倪的竞争格局来看,更多的网站只是提供了一个交易的平台,一个连接商家和消费者的交易平台,淘宝如此,京东、当当也是如此,这样的模式及其容易被复制,其核心的竞争力并不突出,并没有占据市场竞争的主动权。而被众多业内人士病诟的沿袭PPG模式的凡客诚品,虽然对外标榜其产品在设计上的绝对原创性,但设计“抄袭门”还是让凡客少了些往日的自信。

品牌文化是品牌竞争力的支撑

品牌文化是品牌的内涵,是品牌得以传播的保证和支撑。没有文化内涵的品牌就好比是没有根基的大厦,无论外表多么的华丽和高大,终有一天会轰然倒塌。品牌给予消费者的是一种除了功能性需求之外的情感上的体验,正是这种微妙的情感上的体验,让消费者产生对该品牌的信赖和支持。

众多互联网品牌之所以昙花一现,就是因为它们缺少了足够的品牌文化,进而迷失了发展的方向,在模糊的品牌定位中失去市场。提及互联网品牌,人们首先想到的是快时尚,没有底蕴,相对传统行业的品牌价值而言,互联网品牌的价值在产品上的体现还并不充分,价格低廉的网购产品随处可见,并且占据了产品内容的绝大部分。

B2C领域,特别是竞争最为激烈的服饰类市场来看,淘宝以54.2%的市场份额占据第一位,紧跟其后的凡客以15.1%的市场份额占据次席,二者可谓是占据了大半个江山。然而,从淘宝内部的统计数据来看,73%的网购用户接受商品价格水平在200元以下,产品价格在200-300的中档市场所占的比例仅为寥寥可怜的18.3%,凡客诚品提供的商品价格更是坚持走平民化的风格,长远来看,这并不利于凡客的品牌竞争力的提升。而一旦低价市场竞争趋于白热化,凡客想要在短时间内提升品牌形象,开拓中高端市场的话,其对高端市场的把握能力又让业内人士担忧。

网站架构是品牌竞争力的载体

当企业做好了互联网品牌推广的一切准备工作以后,作为品牌展示载体的网站也就自然而然的成为关注的焦点,即包括用户界面的设计也包括网站内容的布局,兼顾生动性和互动性的结合,打造符合用户需求的体验平台。

用户界面作为电商产品的唯一展示平台,其重要性不言而喻,以人为本的设计理念必须贯穿于整个网站的架构。这就好比是实体店的店面装修一样,符合消费者审美需求的装修风格可以为店家赢得潜在客户的青睐,反之,不仅会让已有的顾客去新鲜感,也不利于对潜在顾客的开发。在产品差异化竞争逐步失去优势的今天,B2C网站的用户界面设计承担了突出重围的重任。用户界面的设计不仅涉及设计学,同时还融合了心理学和语言学。好的用户界面对消费者而言,不仅是感官上的享受,更为重要的是能够达到和用户情感交流的目的,拉近用户与电商之间的距离,而这对品牌竞争力的建设而言是非常重要的。

针对不同用户的个性化推荐可以提升用户的品牌归属感,是提升互动性的有效途径。竞争力强的互联网品牌通过提供与众不同的品牌体验强化自己的差异化优势,达到提升品牌资产价值的目的。打造互联网品牌的关键就是对不同的消费者提供不同的个性化体验。

互联网品牌的推广在一定的程度上可以借鉴传统品牌推广的模式,但网络的传播特性让互联网品牌在推广的渠道和方式上有了更多的选择,合理有效地运用网络传播的交互性和“零距离”传播优势,对网络品牌的推广有着十分重要的意义。

(本文转载自易观网:http://classroom.eguan.cn/pinpai_150172.html

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