近期，一位名叫“李海彬”的送货员被网友封为“汕头最帅送货员”，并在潮汕各大微博论坛蹿红。而李海彬的爆红也令其东家——持家有道网上超市一时名声大噪。到底“持家有道”是何方神圣?而“汕头最帅送货员”背后又隐藏着什么秘密呢?记者决定走近持家有道一探究竟。
　　“首吃螃蟹”勇闯B2C
　　李海彬是一个1989年出生的阳光大男孩，每天穿着印有“持家有道”标示的鲜绿色t恤奔波在汕头市区各个角落为顾客送货。
　　他的工作有别于其他快递公司的送货员，不是只要在任何时间送达快件并通知顾客下楼取件即可，而是按照顾客订单所选的“到货时间”，把所有货物送到顾客家门口，顾客点清货物签单确认后才算完成，一整天下来上下楼的次数也数不清。在持家有道公司里，像李海彬一样辛苦工作的送货员还有很多，他们身处B2C商业链条的末端，每天负责将订单商品安全、及时准确配送至顾客手中，完成物流“最后一公里”的配送。
　　所谓B2C，是指“商对客”的电子商务模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络实现网上购物及网上支付。1号店、京东商城、苏宁易购都是B2C模式的典型代表。
　　“持家有道”是粤东首家B2C网上超市。2010年，汕头市华德利贸易有限公司引进B2C的商业模式，并结合粤东地区实际情况，进行本土化的改进与完善，成为了粤东地区“第一个吃螃蟹”的勇者，创立了“持家有道网上超市”。
　　目前持家有道已经发展成一家集生活超市、网上购物、仓储物流、配送到户于一体的B2C电子商务网上超市，在粤东地区初具影响力。
　　精准定位锤炼优势
　　B2C方兴未艾，目前正处于群雄逐鹿、电商争霸的激烈竞争局面，今年初京东商城与苏宁易购的激战就可让人充分领略竞争的残酷性。而面对如此强者如林、硝烟滚滚的局面，持家有道打算如何从市场中分得一杯羹呢?
　　面对记者的疑问，持家有道市场部负责人陈经理分析称，持家有道是“开在家门口”的网上超市，同时兼具网购的便利性和当天送货上门的时效性。“跟沃尔玛、卜蜂莲花等本地大超市比，我们的优势体现在便利性，网友足不出户即可轻松购物;跟1号店、京东商城等全国性的大型网上超市相比，我们送货快，一般当天下单当天就能收货，网友无须忍耐等待快递的煎熬。同时，我们自建配送队伍、规范管理、统一着装、深抓送货的质量，确保顾客收货时的放心与安心。”
　　该负责人举例说：“现在天气热，很多人不愿意出门，如果这时客户足不出户便想吃到冰淇淋，我们马上就能满足他的需要，第一时间送货上门，可是沃尔玛、1号店都做不到。”
　　突破物流拥堵顽疾
　　便利性是持家有道最大的优势，而便利性实现与否归根到底由物流配送的效率决定。“最后一公里”物流是配送的最后一个环节，即从配送中心送到顾客手中的过程，直接关乎顾客的网购体验。最后一公里物流拥堵正是目前困扰电商的最大问题，持家有道深知唯有突破“最后一公里”方能真正实现便利性，因此，持家有道从一开始便对物流配送环节进行重点打造。
　　持家有道自建专业的仓储物流配送中心和配送团队，同时开发出多套管理系统，包括供应商管理、库存管理、仓库管理等，硬件、软件双保证，确保商品能高效、快速流通。另外，仓储物流配送中心位于市区中心地段，能有效辐射整个汕头地区，目前实行的“一日三送”配送服务基本上能保证当天下单当天送货。
　　目前持家有道基本上破解物流“最后一公里”的难题，实现“门到门”，按时按需的送货上门，充分凸显网购的便利性。
　　李海彬在网络的突然爆红，学生放暑假归家，两大因素让持家有道近期的订单量暴增。面对如此局面，能否继续保证“最后一公里”的畅通，及时、快捷为顾客送货上门，是对持家有道核心竞争力的极大考验。我们且拭目以待。
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