一、基本情况
汕头市邮政局作为社会公用事业型国有企业，是粤东邮件分发处理的中心，主要负责为汕头市六区一县提供邮政通信服务，承担辖区内邮政通信网的规划、建设、运行管理，同时承担着粤东地区和闽西南部分地区邮件的进出口处理及经转任务，是粤东邮政通信网的枢纽中心。汕头市邮政局同时是国家邮政集团公司指定的广东省五个国际互换局之一，担负着整个粤东地区国际邮件的进出口交换任务。作为社会公用事业型国有企业，汕头邮政既承担着我市邮政普遍服务的义务，又承担着为地方党政军机关及重要部门发行报刊和机要通信的重要任务。目前，汕头邮政有员工2500多人，全市共有营业服务网点80处，投递服务网点63个，投递邮路377条，日均投递邮件23万件，投递里程约1.2万公里。
汕头邮政通信网络是全国邮政网的一个重要组成部分。经过多年建设，汕头邮政通信网的通信能力和网络规模得到快速发展，营业网、投递网、邮运网、金融网、信息网遍布全市，已形成业务种类齐全、技术含量较高、覆盖面较广、服务优质高效的邮政通信网，邮政服务覆盖全市所有镇、街道和行政村。围绕市委市政府关于打造区域中心城市、增强集聚辐射能力的战略要求，近年来，汕头邮政不断加强我市邮政通信网的规划建设，已初步建成了“支撑粤东、融入海西、承接珠三角、面向台湾”的区域性邮政通信网络中心布局。随着市民经济生活水平的提高，群众更加关注邮政的投递服务质量和收寄服务能力，对邮政提出了更高的服务要求。近年来，汕头邮政实施了以营业网、投递网和营销体系建设为主要内容的“两网一体系”建设工程，积极采用信息化手段建设和优化邮政业务综合计算机网络，邮政金融网、信息网和实物传输网的运行质量和效益得以大幅度提升，更好地满足了市民的用邮需求，同时也使邮政“三流合一”（资金流、信息流、实物流）优势得到明显增强，汕头邮政正逐步从传统邮政向现代化企业转变。
依托日趋完善的邮政通信网络，多年来，汕头邮政秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨和“迅速、准确、安全、方便”的八字服务方针，不断拓宽服务领域，提升服务民生、服务我市经济发展的能力。在市委、市政府和省邮政公司的领导下，汕头邮政在认真履行好国家赋予的普遍服务义务的基础上，主动融入地方经济，主动贴近社会需求，开发完善了邮政金融类、邮务类、速递物流类三大板块共十大种类的业务（储蓄、速递、函件、集邮、汇兑、物流、包裹、报刊发行、机要通信和电子商务），在服务党政、服务民生、服务“三农”、服务中小企业等方面，发挥了越来越重要的作用，特别是在邮政服务中小企业方面建成了配送寄递、产品推广、品牌传播、金融服务四个“绿色通道”。2007年11月，中国邮政储蓄银行汕头分行正式成立，汕头邮政开始开办商业银行业务，并提供广泛的中间业务服务，邮政金融业务联接全国3万多个服务网点，服务地方金融发展的能力得到明显提升，目前全市邮政储蓄存款余额多达80多亿元；邮政速递业务相继开办了全夜航、次日递、次晨达、国际速递等快速邮件寄递业务，通达范围遍及全球，邮政物流业务积极帮助“三农”、乡镇中小企业解决物品配送的难题；邮政数据库商函和邮政贺卡业务大力拓宽了广大中小企业品牌宣传和营销推广的渠道；账单业务联系千家万户，为电力、移动、电信、银行等多个部门提供帐单制作、封装、投递一条龙服务，月均业务量60多万份；电子汇兑业务提供现金到现金、现金到帐户等多种形式的资金往来服务，通达范围遍及全国城乡；报刊发行业务为党政企事业单位及城乡居民提供近万种报刊杂志的订阅零售服务；集邮、包裹等业务的开办贴近了群众的需求，便利了百姓生活。同时，汕头邮政积极切入文化产业的发展，通过推进贺卡文化、书信文化、旅游文化、集邮文化以及礼仪文化等进社区、企业、校园，在助力建设“文化强市”方面发挥了越来越重要的作用。
三、电子商务
围绕市委、市政府关于“打造新型城市，建设幸福汕头”的城市发展战略，为提升服务民生的水平，汕头邮政不断拓宽服务领域，在加快邮政代收代付平台建设的同时，使服务渠道不断向社会保障、医疗卫生、文化服务、社会管理等民生领域延伸，便民服务站、自邮一族、代办交通违法罚款、代办港澳通行证再次签注等一系列便民服务使邮政贴心服务深入千家万户。
一是依托自身核心竞争优势，将自身服务电子化，建立网上营业厅，丰富服务渠道，为用户提供便快捷的网上信函、网络贺卡、网上报刊订阅、网上购买家乡包裹等邮政服务。
二是充分发挥邮政支付网关、中国邮政安全认证系统的作用，抓住电子商务快速发展的机遇，为用户提供方便可靠的电子支付解决方案，服务电子商务企业，提升邮政服务品质。
三是整合邮政及外部资源，开办代理代办类、短信类、商旅票务类、会员服务类等邮政电子商务新业务。
四是推进公共服务平台建设。汕头邮政当前正在积极推进以代收代付为主的公共服务平台建设，就是在居民小区、农村加强和个体商户合作，结合村邮站的建设，铺设邮政便民服务站，目标是将其打造为政府肯定、业界公认、公众认可的服务民生最优、服务范围最广的便民、利民、惠民综合性服务平台。这个平台是利用邮政电子信息网络、电子实物支付平台、投递配送网络、代收代付网络，为社会公众提供多样化的民生服务平台，便民服务站提供新农保、小额贷款、代收代付、助农卡、社保卡、票务代理、网络线下交易等涉及民生的多项服务，能够更好地衔接电子商务平台以扩大覆盖面，达到深入城乡的目的。汕头邮政现在在全市铺设便民服务站854家，其中市区301家，潮阳309家，潮南133家，澄海110家，南澳1家，业务暂时涵盖代缴电费，通信费现金缴费及充值，邮政汇款，邮政机票，支付宝充值等业务，2012年二月份交易金额已达1000万元，下一步还将逐渐叠加代缴有线电视、水费、煤气、交通罚款、公交卡充值销售以及体育彩票。
五是配合阿里巴巴做好汕头地区网商的线下实体认证工作。邮政集团公司利用大网优势与阿里巴巴签约，为阿里巴巴提供实地认证服务。汕头邮政根据阿里巴巴提供的资料，组织人员针对汕头区域在阿里巴巴注册的商家开展实地认证，在电子商务认证方面做出有益的尝试。
六是配合邮政邮乐网在汕头地区的招商，协助汕头当地知名企业走向全国乃至全球。邮政邮乐网立足于邮政主业、邮储银行、邮政速递，凭借邮政实物网、金融网、信息网“三网合一”的优势，致力于吸引品牌商家官网进驻，确保100％名牌、100％正品，让用户满意体验网上购物。汕头邮政则利用邮乐网积极招商，协助汕头厂家和商家将产品销往全国各地。目前，共有8家汕头知名企业已登录邮乐网，并产生交易额。下一步，汕头邮政还将立足澄海玩具和毛衫之乡，潮阳潮南内衣服装之乡，汕头潮宏基珠宝知名度高，潮汕土特产口碑好的实际情况，利用下一步邮乐网和澳州邮政、美国邮政开展跨国合作的契机，将汕头品牌产品和厂家通过邮乐网推向全国乃至世界。
“十二五”期间，汕头邮政将全力打造服务民生主渠道，构建最优、最广的民生公共服务平台，促进“幸福汕头”的建设。
三、规范经营
近年来，国家及地方政府在不断完善邮政法律法规和规范行业管理的同时，高度重视和支持邮政的发展。2009年4月24日第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议修订通过了新的《中华人民共和国邮政法》，并于2009年10月1日起施行；为规范我省邮政业市场秩序，保障邮政通信畅通和安全，促进邮政业发展，2009年1月22日，广东省人民政府发布第131号令，公布了《广东省邮政业管理办法》，已于2009年3月1日起施行；2010年9月25日，广东省人民政府发布了第148号令，公布了《广东省邮政普遍服务保障监督办法》，已于2010年11月1日起施行；为加强汕头经济特区邮政特快专递经营活动的管理，维护广大用户的合法权益，进一步规范快递市场经营秩序，汕头市政府于2001年12月28日发布了第50号政府令，出台实施了《汕头经济特区邮政特快专递经营管理办法》。为进一步做大做强农村邮政物流，充分发挥邮政企业服务“三农”的作用，2009年5月份，交通部等六部委联合下发《关于推动农村邮政物流发展的意见》（国办发[2009]42号文），要求各级政府出台政策，积极扶持农村邮政物流龙头企业，加快农村邮政物流业务的发展；为进一步推动邮政服务中小企业“绿色通道”活动，促进我市中小企业又好又快发展，市经贸局与市邮政局于2008年3月联合发文转发了《关于落实邮政服务中小企业“绿色通道”促进中小企业发展的通知》（粤中小企业[2007]70号文），为我市“邮企合作”提供了政策上的支持。
四、相关荣誉
自独立运营以来，汕头市邮政局在履行普遍服务义务，保障公民通信权利和通信安全的同时，以建设社会满意、员工满意的和谐邮政企业为目标，积极谋求社会效益和企业效益的共同增长，先后荣获“全国邮政用户满意企业”、“全国模范职工之家”、“广东省模范职工之家标兵”、 “广东省邮政系统文明单位”、“广东省邮政系统先进集体”、“汕头市文明单位”等荣誉称号，并先后涌现了全国劳动模范蔡汉升、全国青年文明号珠池营业厅、全国五一劳动奖章获得者陈静波等一批先进典型，企业精神文明建设硕果累累；与此同时，汕头邮政还深入推进“双关爱”理念（企业关爱员工，员工关爱企业）文化的建设，不断践行“以人为本”的科学发展观，形成了和谐发展的良好局面。
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