自2012年微信平台出现，微信电商的发展一直备受关注。微信电商与传统电商之争也愈演愈烈，甚至有专家断言：微信电商将颠覆传统电商。

但据了解，微信电商市场虽然庞大，不少企业的运营效果却并不理想。究其原因：一是未能掌握微信运营的要领，二是不懂得利用其他渠道为微信电商铺路。

记者采访了一家早在2013年就进入微信电商的珠宝企业。其负责人坦言，作为传统企业，他们时刻要承受着电商带来的压力。他们把微信电商的崛起视为“触电”的捷径，于是迅速启动了微信商城项目。但运营了一段时间后，却发现当初对整个电商局势的认识是不全面的。其负责人认为：“虽然微信电商目前处于高速发展的状态，但其实现在真正成熟的是传统互联网，企业若是放弃传统电商而完全转战微信电商，是非常不明智的。”据了解，近期，这家企业已全面升级为“PC商城+微信商城+手机商城+易信商城”的多渠道模式，再加上和原来的实体店无缝对接，形成了完整的销售网络。

当记者询问到运营效果时，其负责人表示，他们的多渠道模式是借鉴“跨界店模式”，虽然现在刚投入运营不久，但效果很明显。“遵循跨界店的营销理念，我们通过PC商城的SEO优化将庞大的PC用户进行转化，手机商城用于微博营销，主要是利用商城链接将客户引向交易。易信商城服务于易信用户，而微信商城用来汇聚多方渠道的客户，再通过文章推送、互动以及内置的促销功能进行后续的营销。”从介绍中记者也了解到：目前跨界店模式在技术上已实现了“一个后台可同时管理多个不同领域间的商城”，并且不同领域间的商城商品数据、会员数据和订单数据完全同步。这也意味着，企业在商城的日常管理上可以节省出更多的精力，从而在营销上投入更多精力。

记者随后也就运营问题采访了国内首推跨界店模式的服务商Micronet微网（协会会员单位）。其运营总监谢先生直言，虽然截至日前采用跨界店模式的大中型企业已达7万多家，但这些企业中能将此模式的精髓成功运用的并不多。

根据谢先生的研究，跨界店当前最理想的运营模式是：以微信商城为基点，将其他渠道（包括PC端、手机端和易信端独立商城、APP、第三方平台和实体店）的客户圈进微信商城这个载体，从而建立属于企业自己的大数据库。

“这种模式一旦成熟运用，很有可能成为“未来商店”的雏形。”谢先生认为，“未来商店”会是怎样的现在谁也无法下定论，但可以肯定的是，其运营模式必然是多渠道并进且彼此对接的，这是由社会消费群体的多样性和层次化决定的。再者，多渠道间要彼此融合，必须优劣势互补。

“用户只有关注后才能进入微信商城，这使得微信商城在留存客户上有优势。就目前来看，微信商城的能力更倾向于汇聚其他渠道的客户并对客户进行培养和后续营销，而它本身的引流能力相对薄弱。”谢先生解释，“PC商城和手机商城正好相反，它们在留存客户和二次营销上，优势没有那么明显。特别是第三方电商平台，客户本身就不是商家自己的，商家若要沉淀自己的客源，就必须采用类似“扫一扫有优惠”的方式将客户引流到微信商城里。”

“此外，在众多电商平台中，能与实体店紧密沟通的，只有微信商城。”谢先生认为，在以往的实体店销售中，顾客购买了产品之后，商家就跟顾客失去了联系，商家难以通过二次营销来获得后期的回报。微信商城的出现解决了这一大障碍。“当顾客在实体店购物时，告知其“关注微信平台可享优惠”，便能有效地将实体店的客户引入微信商城中，后续通过营销促成二次交易。”

微营销专家也指出，在网络用户移动化，购买决策理性化的今天，没有哪种推广方式是可以一步到位促成购买的，需要有类似微信这样的工具不断进行客户关系的维护从而实现销售。但是，跨界店的引流方式并不是要让其他电商平台成为微信平台的附庸，而是利用微信的聚流能力，全面打通传统电商、移动电商及实体店，实现全渠道营销。