生产制造企业互联网思想营销之路的分享
——华帝股份有限公司电商总监蓝剑
10月23日下午，汕头电子商务产业协会一行来到华帝股份有限公司参观学习，由副会长蓝剑进行接待，大家互相学习交流，分享电商经验。
“生产制造企业在中山比较发达，在整个产业生产制造能力比较强，但是在整个商业氛围还是有很多值得学习的地方。在整个互联网思维的浪潮的到来，对于在生产和制造方面比较专长的传统企业带来很大的压力。”蓝剑说道。
微软收购诺基亚的时候，诺基亚CEO在记者招待会说了一句话：“我们没有做错什么，但是我们输了。”从生产制造能力和管理能力确实是没问题的，人才积累和技术水平也是一流的，但是为什么最后输了呢？那就是没有与时俱进，没跟上互联网思维的浪潮，所以被淘汰。互联网是未来世界的产业革命的大趋势，中国在这方面相对落后，特斯拉、微软、苹果、facebook、亚马逊等互联网巨头都聚集在美国，欧洲出现经济危机后也开始向美国学习，美国是跟的上企业未来发展的趋势。从微观来看，互联网对于企业来说也是很重要的，做地方性品牌的企业思维也发生了改变，越来越关心线上和线下的相互冲突，那么有些企业采取保守的态度，不做线上保护线下。也有些企业硬着头皮做线上，未来当互联网经济超过整个营销产业经济的40%，80%的人在购买产品时会到网上购买产品，那么如果不做线上，那么地域性品牌有可能会消失，所以为了生存，线上再大的压力也要做互联网。
华帝是从2008年开始做电商，直到2011年9月开始，找到合适自己电商的发展模式，进入电商发展快车道。从2011年起，在线下保持25%的年增长率的同时，华帝电商创造每月8-10%的复合增长。在35个人的团队共同努力下，华帝电商销售收入实现由0飞涨到2014年零售模式接近10亿，雄踞厨电行业第一名。在这个过程中，华帝也面临着线上线下的冲突，内部保守派和内部激进派的磨合。互联网将所有产品的价格进行格式化，很不利于线下价格的标准化。另外华帝一直以来是做批发的企业，是全国的代理商，然而B2C模式出现后，华帝由原来的批发企业变成了零售企业，直接面对是消费者，工作量也明显增加。
华帝一开始做电商，自己建网站去销售产品，发现其成本很高。通过宣传后，只有1%-5%有购买的需求。所以放弃这种方式转战到天猫淘宝尝试早期的O2O模式，由华帝公司去卖货买单和资金的投入，线下经销商的配送。后来发现这种模式出问题，线下经销商在送货方面出现抵抗现象。经过几次关店，总结做一定要掌握好货源，用开放的模式，所以电商的模式需要进行转变，掌握好物流和供应链，一年大概赚到4000-5000万。慢慢发现线上和线下是有冲突的，那么华帝开始对线上和线下产品进行区分，地域链赋予经销商，线下由经销商去提供服务，并给予他们高额的服务佣金，物流、货源和配送机器由华帝掌握。华帝提供销售体系，经销商提供服务体系，两者结合形成比较稳定的模式。一开始从产品生产、开发、物流、仓储到后台的运营、视觉设计的整个链条全部自己做，却发现由传统企业转做出电商的工作模式是很困难的。所以华帝需要针对电子商务体系进行专业化，将视觉设计、客服的模块切出给专业的外包公司承包，华帝自身做好产品开发、设计，物流、供应链的管理和各种渠道的业务对接等创造性工作。
在走访中山小榄的中小企业中发现，很多都想做电子商务。有的企业觉得电子商务是万能的，但在实际操作中出现很多问题。有的企业全权委托代运营公司进行经营。产品体系、供应链体系和线上线下体系没有构建好，会全面影响线下发展，所以需要不断的对电商模式做出相应的调整。互联网带来的改变有以下三个方面，第一、价格透明化；第二、互联网拉近和消费者的距离；第三、互联网迅速发展，提高效率。互联网的出现使全世界无国界交流，互联网思维不是纯粹的线上营销的专利，而是一种营销手段。第一、营销模式的转变。以前的营销是生产什么产品销售什么产品，现在是消费者需要什么样的产品就需要专业化定制生产。从批量生产的企业转变成专业化定制生产需要考虑很多方面，现在越来越注重产品的服务，需要了解客户对产品的需求和产品的反馈，就需要和客户做朋友，积累粉丝，形成粉丝经济。从大而全到小而美，生产出核心的产品去征服消费者，提高复购率。第二、技术思维和用户思维的转变。以前研发工程师更加关注产品本身的可靠性、可行性、耐用性，而现在要结合用户思维，生产出满足用户的产品，比如在油烟机植入wifi音响，油烟机增加usb接口，炊具的升降按钮。在互联网中的技术是可以不断进行迭代的，不需要怎么消耗成本的，而产品本身生产是无法快速起来的，如果结合互联网技术进行改装产品，使产品迭代更快。
华帝将往O2O体系发展，运用互联网的技术和手段，新的商业模式，包括运用前端、后端的互联网思维模式在市区开个生活馆，每间小店二十平方米左右，将整个产业链进行整合。华帝和一号厨房、深圳百果园合作，将厨房小家电的品类与他们关联的食材一起开店。华帝以市区门店的模式接近消费者，更好地落地。
以下为华帝董事长黄文枝的书法作品：
