12月19日晚上（9：00），汕头电子商务产业协会会员群迎来了组群后的第三次会员对接交流，晚上8点多，各会员伙伴们已经准备好“小板凳”，等待主角的出现。本周会员线上对接交流，唱的是“夫妻联手”好戏哦，由汕头宏生螺钉实业有限公司的江怀、佘素粧夫妻搭档分享，协会成员伙伴积极响应、氛围活跃。

 

 

公司概况

汕头市宏生螺钉实业有限公司，成立于1996年，是一家专业生产各种螺丝标准件及紧固件的生产企业。

 

产品定位

公司一直秉承用心做螺丝，用心创品牌的理念，只做高质量、高品质的螺丝，客户辐射全国各地，产品涵盖电器、玩具、汽车配件、军工等行业。或者你家里用的产品上就有我们宏生的螺丝哦。

 

携手美的

公司的强项是电子电器用的螺丝，目前与众多大型电器厂家合作,或许大家家里的电器里面确实有我们的产品。和美的集团合作十来年，美的风扇上基本用我们宏生的螺丝，这个风扇的市场占有率还是比较高的。美的风扇每个月的供应商质量评比，宏生都是第一名，基本都是免检的！

 

电商之路

螺丝是工业之米，而公司属于真正意义上的传统企业，以批发和终端工业客户为主，在市场发生变化风起云涌的时代，企业要发展，不能只走以往的传统营销模式，需把握好电子商务这个平台。

 

环境所趋

汕头的螺丝五金行业开始的比较早，但是由于本土大环境，工业远远没有珠三角长三角发达，所以我们本土的螺丝行业一直无法迅速发展，电子商务确实在这方面帮助宏生公司解决了一定的问题。

 

B2B模式转变

宏生是第一批做阿里巴巴B2B的潮汕企业，到现在已经是第十一年了，也经历了b2b的极速转变。从初期只要把公司介绍产品目录放上阿里，不用多久就有人传真询价。中期需不断更新产品资料才能放到首页，到最近只有大交易量才能有排名。虽然当时注册时抢占了市场新机，但是真正把阿里巴巴做起来应该是2010年。

 

挖掘客户

当时佘素粧来到宏生，江怀让她去阿里巴巴找客户，她自己慢慢在阿里巴巴摸索如何吸引客源，增加曝光率，每天下班回家还奋斗在阿里巴巴上。一开始就是用最笨的方面，去搜索一个行业的企业，了解他们的产品并主动的跟他们取得联系。后来，尝试着做在论坛写软文，慢慢在网络上发展了一批新增客户，慢慢也成立了一个电子商务团队。

 

做自己，不跟随

佘素粧觉得实现电子商务的手段是多样化的，合适你的就是最好的，也没必要去跟风砸钱！现在我们现在也在同业Q群里面发展业务，在同业中获得很好的口碑，也发展了不少新客户。

 

因为产品的特性不一样，所以必须在实践中寻找最合适自己的平台。有人说错了淘宝，不想再错过微信，但是我们目前觉得微信平台和朋友圈转发暂时不太适合我们的产品，但是朋友圈可以用来跟客户互动。

 

 

质量为本

不管销售的手段如何变更，宏生依然最注重最根本的东西，那就是质量，因为产品虽然价格低，但是责任很重大，一台价值几千万的机器，也许会因为一个小螺丝而运转不起来。曾经有武汉的客户凌晨三点坐飞机过来取螺丝，因为耽误一天，他们公司的损失巨大。他们在非典的时候做的那个探热器上用的就是我们的黑色不锈钢螺丝。所以，螺丝价格不高，但是也不敢掉以轻心，质量和服务是公司强调的根本。

 

服务为先

我们的团队在发展客户的时候，更多的是通过电子商务这种形式把客户引入线下来体验我们质量和服务，就算是运费到付的客户，我们也会站在客户的立场，帮他们找最快捷的方式和最优惠的物流专线。我们经常需要给客户提供专业的意见，帮助客户整合他们的螺丝规格，而过硬的质量和服务提供的附加值，让我们的客户能有持续下单，甚至介绍客户来跟我们采购螺丝。

 

独一无二

由于我厂长期与国内众多大型公司合作，特别对电子电器行业螺丝配件十分了解，近年我厂通过整合库存信息，丰富产品种类，与大型物流企业深度合作，大大减少交货时间，满足了大型企业零库存的需要。大大降低客户的库存风险。这也是我们做b2b的优势，尽量做到人无我有，人有我快，人快我优。

 

回归本质

那天郑总说的很好，最终的业态都会回归本质，工厂回归制造本质，做好产品研发，质量优化，成品控制，线上线下相互结合，我们注重质量的同时，还注重产品的创新，把冰冷冷的不锈钢螺丝做成彩色的，给客户配套使用。

 

展望未来

江怀一直有个想法，希望能搞个潮人螺丝网，整理资源，做个螺丝超市。展望明年，宏生打算重点推广一个单品，做爆一个单品，这是一个比较有技术含量且高端的产品。下来宏生会加大力度做淘宝天猫，争取把这个微乎其微的螺丝做大做全，建立一个网上螺丝超市。

 

群友互动提问

Q：@博汇-陈烜-跨境：螺丝是通用模块的还是也有原创产品？

A：都有，我们的客户需求都不一样，我们基本上是帮他们量身定做，而且我们的产品有标准件和非标准件，螺丝基本上可以自有组合。

 

Q:@汕头移动鮀城通王照良：除了线上，线下目前投入多少人力、资源?

A:其实我们线上的文员同时也做好客户的售后服务，还有整个包装部的员工每个人都要用心做好客户下单后的细节，成本没增加多少，就是服务意识方面提高了很多。整个团队10多个人，我们一直强调用心二字，因为我们的产品品类繁多，还涉及到很多专业知识，这些都需要每个员工懂得、用得。

 

Q:@宏生螺钉 江怀：大家对跨境电商有没有好的建议？

A:@博汇-陈烜-跨境：境外电商市场，外国人要的就是简单，品质高。国外现在玩具配件是个大市场，一个钢铁侠模型，螺丝配件可以卖出上千万美金的销量。

 

Q:@宏生螺钉 江怀：大家如何把ERP库存的数据跟线上的数据统一起来？

A:@番客 琴小姐：同步库存软件接口是可以实现的。

A:懒角落荣：库存同步这个一般的ERP对接平台的接口就可以实现库存同步。

 

点赞群友留言

 

@派一 郑栢鑫：从商道的角度来讲，传统企业绝对值得电商企业学习，能坚持办工厂的更是值得敬佩！品牌，质量，成本是核心竞争力。财务，供应链，物控，生产，人力资源管理构成一个庞大的管理系统。这种底蕴这往往是大部分纯电商企业所不具备的。电商打破了工厂之间的围墙，个人建议考虑跨界合作。

 

@王祎：刚刚错过了群里的交流，回顾了大家的发言，有几点感触：汕头产业基础不容小觑，应该也有很多类似于宏生这样的细分市场中的隐形冠军；做B2B的企业其实也要重视终端人群，品牌的影响力会从终端向行业扩展；电商的价值，除了表现为扩展市场，也许更多体现为迫使企业改变内部流程，重视数据和供应链，拉近企业与市场的距离，使企业变得更灵活和更敏捷。关注一个问题，做电商能否推动企业的信息化，或者信息化基础好的企业是否做电商更能得心应手？

 

佩服你们的坚持，以前总是说德国的企业、日本的企业如何如何，中国制造业发展了这么多年，没理由不出现优秀的企业。相信中国的制造企业！

 

@潮顺 谢永生：江总和素素刚才提到一点很重要的坚持做有品质的产品，这一点很赞！我个人认为企业坚持产品质量也同我们坚持人生信仰一样，这是一种灵魂，必须的。

 

@凯撒 李云：在中国这种竞争环境下，坚持品质特别不容易。

 

@秘书处 余少芬：感谢素素与江总的螺丝精神，做到人无我有、人有我快、人快我优。

 

最后，感谢江总和素素给我们带来的精彩分享！

 

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