如果说2014年是社区O2O集中爆发的一年，那么2015年便是社区O2O去伪存真，不断完善的一年。如何留住用户，提升用户粘性，进而实现流量变现，才是社区O2O领域最终实现盈利的机会所在。

5月14日，由汕头市电子商务产业协会举办的《社区O2O：格局将定如何落地？》沙龙在上海我有信息科技有限公司汕头分公司（我有外卖）火热进行，来自协会会员企业的高管们与分享嘉宾展开了热烈的讨论。

沙龙伊始，我有外卖汕头分公司总经理陈大丰分享了我有外卖的餐饮社区O2O：本着“用心为用户，从用户出发”的企业文化，我有外卖现已和汕头700多家商家合作，服务满意情况达到95%以上。同时就如何打造社区O2O+新业态阐述：技术和服务根据用户需求不断进行完善和调整。

现场实际操作我有外卖的机器，让在场的观众亲身体验我有外卖的优势：

A.云服务器下单，技术自行开发；

B.下单速度快、便捷、服务效率高，从用户体验考虑，提高用户满意度；

C.平台给商户带来的价值——数据调研、分析，资源的反馈。

D.终端后台技术开发到位

E.本地化特性明显，服务高效

F.大数据积累，能收集客户相关的消费水平、购买习惯等数据，供商户参考。

我有外卖董事长林惠鹏发言。他认为，做社区O2O就是要树立创新意识。

集味村集团电子商务部总经理沈鋆裕，通过自己负责丹樱品牌在社区O2O的战略体验进行分享：

1.根据自身的产品特点选择第三方平台合作，如食品类与我有外卖进行合作，生鲜类则选择潮汕馆。

2.线上旅游与线下实体店的结合，比如根据线下本地化品牌的影响力，5月份母亲节推出丹樱生态园免费活动。

3.针对社区人群，做好相应的营销战略，叠加相应附加服务；营造一定的环境，提高用户体验，提供更贴切客户的个性化需求服务，从而引导消费。

广东快通信息科技有限公司项目经理方伟忠，分享社区O2O项目落地实施和持续经营的关键核心——如何去整合产业供应链资源来满足碎片化的社区需求。

他认为，社区O2O应该从以下几点做好准备：1.了解社区的碎片化需求；2.平台建设需要明确分工、整合资源、各攻其专、以达到共赢；3.数据库大数据的共享；4.做好服务，贴切用户需求，提高服务粘性；5.社区店的选址、布局、营销战略应根据用户作出调整；6.线上线下平台互动，线下门店推动体验，线上软文推广。

汕头大学商学院王祎教授也针对大家讨论的内容，说出自己的见解。社区020如何做好落地呢？需要做好下几点：1.树立品牌意识；2.理性分析客户需求，活动作为吸引，更要做好后续培养工作；3.做好产品本身，提高价值和服务；4.构造情感联接，提高客户粘性；5.明确目标受重群体。

在提问环节的过程中，在场的观众根据自己企业面临实际的社区O2O问题和未来企业在社区O2O落地方面的问题，跟分享嘉宾进行了相关的沟通与交流，嘉宾也根据自身实战案例，让沙龙更接地气，更适合在座的观众需要。

沙龙活动在一片欢笑声中圆满结束，三个小时的互动，在场的朋友收获了满满的知识与感悟。汕头市电子商务产业协会，始终坚持为会员提供最有价值的服务，以帮助更多的会员企业更快更好的发展。期待下一次更精彩的活动。