进口总动员：天猫国际，足不出户，购遍全球服务总动员：各行业全面服务升级营销总动员：天猫X计划，引领行业跨界营销新风向

2万商家参加年中促 天猫全面升级各项服务

大件家装用品是当前很多消费者的必选之物，此前消费者很容易面临网购的两个难题，一是商品是否能够送货入户，二是如何安装。不过，现在通过天猫下单的消费者就不用再担心了。

目前天猫已经在全国2000多个县市实现“送货入户、无忧安装”的服务，此外天猫还将作出 “三年质保”服务承诺，即三年中若商品出现质量问题，商家都会通过上门维权、换货、补件等方式帮助消费者解决，真正实现家装“无忧售后”。

对于大家电消费者来说，天猫通过菜鸟的物流解决方案已经率先在行业里实现了配送到包括珠穆拉玛峰山脚下的全国2700多个县市。天猫电器城总经理印井向记者透露，天猫电器城将联合国内外知名品牌，以消费者的需求角度出发，呈现出最新、最优质的货品及服务，并努力向消费者传递未来新科技所带来的改变。

此次年中促期间，天猫还将联合国内外300家知名的酒企，如茅台、五粮液、保乐力加、帝亚吉欧、青岛、百威、喜力、拉菲等，为消费者提供从酒厂直达用户端的一站式贴心购物体验。消费者不仅可以通过酒包装上的二维码追根溯源、查验商品信息，而且一旦商品送到时发生破损，消费者可以进行相关理赔。

24家线下品牌上线天猫打造超级品牌日

在年中促期间，24家线下大牌商家宣布和天猫开展战略合作，开启“天猫X品牌”计划。从6月1日开始，包括西门子、美的、格力、海尔、宝洁、GAP、伊利、zara、兰芝等大牌商家将陆续亮相天猫，打造自己的“超级品牌日”。

超级品牌日是“天猫X品牌”的载体。天猫与各行业品牌进行战略合作，树立货品、营销、服务、销量几个综合维度的标杆品牌，打造行业大事件。只要商家为天猫的消费者提供独家权益货品，并进行营销创意及市场资源的联合，天猫就会考虑通过整合集团资源，帮助品牌打造品牌和销量的双丰收的超级品牌日。

此前，天猫已经和欧莱雅、雅诗兰黛、美的等品牌率先尝试超级品牌日。欧莱雅集团大众化妆品部电商总监吴小静表示，欧莱雅在超级品牌日当天，无论从品牌曝光、消费者认知、到销售产出，都有非常显着的提升。

顾家家居总裁李东来则表示，这次顾家携手天猫举行“超级品牌日”，给消费者前所未有的优惠政策和“顾家好男人”5年免费上门清洗等周到服务，首次尝试线上线下O2O联动。“预计在产品线上线下同款同价的基础上，客流、销售和品牌都得到突破。”

整合全球产业链 提供25个国家30多万商品

《电子商务世界》主编赵廷超认为，进口商品的货源、价格、物流以及售后服务，一直是各大电商难以抚平的痛点。此次天猫年中大促力图走全球化的高端路线，让消费者充分感受“三大亮点”超凡体验。

第二大亮点是全球原产地直采，此前这也一直是天猫进口商品的优势所在。除了有当地政府背书外，天猫联合商家为消费者带来进口直采的商品，再通过菜鸟网络提供的全程冷链解决方案，确保生鲜商品都够在最短时间、以最新鲜的状态送到消费者手中。

据悉，天猫国际重点锁定全球十大牧场、一百个顶级酒庄、十大果园、四大渔场，既有法国波尔多红酒、美国西北车厘子、台湾阿里山茶、加拿大春季首捞活虾，也有美国本杰瑞、法国哈根达斯、英国泽西、泰国雪乐芙、韩国乐天、新西兰泰利、比利时歌帝梵等国际品牌商的直供冰淇淋。在保证全球最低价的同时，天猫国际还郑重做出了“不鲜包赔”、“不活包赔”、“化了包赔”等消费服务承诺。

天猫国际总经理刘鹏表示，通过供应链的深度整合，海外顶级超市在天猫国际已经做到同货同价，消费者可以足不出户，享受逛各国超市的乐趣和实惠。