本次分享来自东莞佛爱娃工艺品有限公司，佛爱娃具有自营出口权，从事高档皮具工艺品,集开发,生产,销售一体的外向型企业，产品出口率为百分之九十,产品销往海内外60多个国家及地区，目前主营产品是高档红酒皮质包装盒以及珠宝首饰盒，合作阿里巴巴国际站12年。

外贸新人的传帮带是该司独特的新人培养文化，也是该司业绩领跑行业一个重要的原因。师傅一对一、手把手传授的方式深深的影响着每一个进入佛爱娃的员工，也是帮助新员工快速成长最有效果的途径。

一、传帮带的目的

1、传出智慧、帮出成长、带出文化

“传”是师傅手把手传授徒弟经验的过程，也是师傅一次检查自己工作能力的表现，可以查漏补缺，提升自己对业务的认知能力；

“帮”助徒弟从0开始学习，了解企业文化、业务知识、销售技巧等多方面成长，让徒弟少走弯路，指引徒弟有目的性的学习；

“带”领徒弟学习的过程中，形成公司新人培养文化，不同团队又进行新人PK，形成鞭策新人学习、竞争的氛围，师傅们更是无私的分享传授，促进公司团队的成长。

2、传承公司特色文化

师傅在带领徒弟时向徒弟宣讲企业文化、规章制度、业务流程时，将公司的优良传统一代一代很好的传承下去。

二、如何传？可分4个阶段：

1、我做你看

师傅在带领徒弟时，徒弟每天坐师傅旁边，让徒弟看到师傅每天是怎么工作，如何回复客户的询盘，如何理解客户的需求，如何将我方信息传递给客户。

2、你做我看

徒弟学习一段时间后，师傅会让徒弟亲自查看客户询盘，然后写下自己的理解，包括回复客户各种信息写成邮件发给师傅，由师傅来检验徒弟的理解是否得当。

3、我再做你再看

学习过后，师傅在此基础再一次传授自己的做法，为什么这么做，这么理解，对比徒弟的做法有什么不同。

4、价值交换

   师傅带领徒弟时除了无私分享经验，业绩也会和徒弟分享，反过来徒弟在拜师后获得成绩同样需要和师傅分享，这是感恩的价值传递。

三、传什么？

1、先进的业务技能和理论的集中传授，企业只有掌握了该行业最先进的技术和理论，才有继续发展的可能

2、传授是有针对性、有选择性的传达，选择企业急需进行的项目展开传帮带。

3、传授是“挂钩传”，如何与其他部门打交道、如何掌握其他部门基本知识。

四、帮什么？

1、行动上的帮助：要以受传帮着为主角、让他们积极行动起来、以增强自己的动手能力、传帮者在旁边给予积极的指导和帮助。

2、精神上的帮助：新人遇到难题，难免会打退堂鼓，觉得自己不够自信胜任，师傅需要给新人鼓励，端正态度以及灌输吃苦耐劳的精神，同是也要提防聪明能干的新人好高骛远，引导学会脚踏实地，把理论知识和实操紧密结合，使自己尽快成为企业的中坚力量。

五、如何带？

带就是师傅要起带头作用，不仅体现在身体力行上，更要表现在对待工作态度，一个积极向上的师傅才能带出一个同样积极向上的徒弟，反之同理。

六、传帮带的作用

佛爱娃的数据统计在帮助新人成长过程中，师傅的作用占据48.8%，而徒弟个人努力占据51.2%。师傅要想带动徒弟工作积极性，就必须让新人发自内心佩服师傅，带好新人的同时自己也要不断充实自己，把自己所学经验传授给徒弟，如果师傅知识储备不足，无法满足徒弟需求，就无法让新人对工作产生积极性。

七、师傅的职责

1、强将手下无弱兵，徒弟不成功是师傅的错，有付出才有收获，有关怀才有感激；

2、徒弟还是自己的好，不能干预其他师傅带领徒弟；

3、要有造就别人，成就自己的胸怀。

新人的培养一般需要历时半年才能达到一个好的效果，半年后如果新人还无法出成绩，就要考量师傅和徒弟的绩效以及新人是否适合该岗位。