2012年07月12日10:52  中国电子商务研究中心　　

(中国电子商务研究中心讯)“在电商企业超过3年的员工几乎就是‘珍稀动物’。”作为泉州地区比较早创立的网络品牌，大公羊的负责人出志龙常常戏称自己的企业成了电商人才的实习基地，基本上新员工进来一年左右就会“跳槽”或“被挖”。

出志龙面临的问题已经成为行业的普遍现象：人才流动频繁，同行互相挖角。而这背后，折射的就是电商行业的人才紧缺问题。

同行挖角推高用人成本

“一个进公司实习仅仅三个月的员工，却被其他电商企业挖走，而且摇身一变成了‘电商运营总监’。”每次谈到人才问题，淘鞋网董事长王冬竹都会提到这个让人哭笑不得的故事。

“其实，电商企业之间的人才流动是好事，能够促进整个行业的共同进步。”出志龙称，“然而，现在的问题是由于电商人才紧缺，急于招人的企业往往只考虑从业者是否在比较大的电商企业待过，却忽略了他的真实工作能力。”

同样的困扰也被拍鞋网副总裁董欣达屡屡提及：“电商人才每流动一次，上涨的是工资，今年在A企业一个月3000元，明年到了B企业就是一个月4000元。对于整个行业来说，人还是这些人，可是整体的用人成本却不一样了。”

然而，即使是用人成本一再上涨，也难以招到合适的人。爱尚网络目前帮3个品牌做网络代运营，“早就想扩充品牌，然而，每增加一个品牌就要相应增加20个人，找不到合适的人，就只能放慢发展的步伐。”总经理赵耀对此很无奈。

要“造血”也要“输血”

据了解，有专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。

“目前电商人才的缺乏不仅仅体现在高级管理人才，包括客服人员、店铺装修，甚至专业打包工都存在很大的缺口。”王冬竹认为，解决电子商务的用人困境，一方面要规范人才的流动，比如建立人才档案，随人才一起流动，形成良性互动；另一方面，也要加强企业自身的“造血”能力，培养自己的电商团队，而不是一味去外面挖人才。

“‘造血’要和‘输血’结合起来，中高级人才以招聘为主，可以到电子商务比较发达的杭州、深圳等地招聘，中基层员工则以培养为主。”特步电子商务总经理肖利华博士称。

实际上，从“造血”来看，部分企业已经有比较好的做法。比如，七匹狼和全国17所高校合作，从大一、大二开始就将品牌文化植入校园，并在校园中招聘自己的分销团队；拍鞋网也和华侨大学电子商务系合作，通过实践课的形式，寻找适合自己的人才。

从“输血”来看，成都市的一些经验也值得借鉴。据了解，成都对电子商务企业从市外引进年薪在20万元以上且聘用时间超过1年(含1年)的高级管理人才、高端营运人才、核心技术人才，按其个人所得税地方实得部分给予全额奖励。（来源：《泉州晚报》）

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