3C类产品有望超过服装，成网购第一大品类

导读：据每日商报讯(实习生李鸿琦，记者郭雪红)最近，小米公司发布的各地用户统计数据显示，通过小米网在线购买的用户超四成来自沿海城市，其中，仅广东用户就占到到17.5%。浙江的米粉也很给力，占到7.7%。有专家认为，3C类产品有望超过服装，成中国网购第一大品类。“小米网或将成为观察国内电子商务市场的一个上佳范本。”知名互联网专家刘兴亮表示。

网购小米用户四成来自沿海地区

截至今年8月16日，小米手机销售10个月来销量突破352万台，其中，通过小米网在线销售的约为七成。小米手机一代升级版1S从8月23日开始经过两轮开放购买，已售出40万台。小米网在线购买用户的地域构成显示，广东占到17.5%，北京约为11.0%，浙江和江苏紧跟其后均为7.7%，上海为5.0%、山东为4.9%、福建则占到4.0%，六省加起来的量占到小米网总出货量的46.8%。这也意味着，光是沿海六省小米手机已卖出超过百万台。而第三方研究机构中国电子商务研究中心发布的《2012年(上)中国电子商务市场数据监测报告》（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/2010bgdz/）显示，2012年，我国电子商务市场交易额达3.5万亿元。在区域分布上，电子商务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京等经济较为发达的省市。其中，浙江、广东、北京、上海、江苏分列前五位。

从在线购买小米手机的用户区域构成，和中国电子商务市场的用户构成相比较，可以发现两者的网购活跃地区基本一致。“小米网将会是研究中国电子商务的一个很好的范本。从小米手机用户构成，即可分析出各地用户的在线购买习惯、增长趋势等。”刘兴亮表示。

3C有望取代服装成网购第一大品类

调查机构IDC《中国手机市场季度跟踪报告(2012年第二季度)》显示，2012年，中国智能手机出货量将超越美国，预计达到1.85亿台；2016年中国智能手机将占到整体手机市场72%的份额。这意味着，未来几年，中国市场将迎来一波持续的换机潮，功能手机将逐渐退出市场，为智能手机的普及让位。刘兴亮认为，随着中国消费者越来越习惯于在线消费，京东、苏宁、国美等在3C领域的战备升级，以及互联网手机品牌小米、阿里等厂商的崛起，“未来两年，3C类产品有望超越服装类，成为中国网购市场的第一大品类。”艾瑞网最新发布的《2011-2012年中国电子商务行业年度监测报告》显示，美国网购市场中占据份额最大的品类为3C家电，中国则为服装类。

小米服务升级倾力打造互联网手机

“电子商务相对成熟、智能手机正当时候。小米赶上好时候了。今年，我们会全面升级电商服务体系。”小米公司联合创始人副总裁黎万强表示。他透露，明年小米手机销量预计将达到千万台以上，“这需要强大的资金和服务来支持。”不久前，小米公司完成了三轮共3.47亿美金的融资，估值更是达到40亿美金。“国内厂商应集体冲击高端智能手机市场，小米会继续推进硬件+软件+互联网服务的铁人三项模式，坚持互联网手机的发展方向，打造智能手机终端+移动互联网的生态链条。”黎万强说。

据知情人士透露，小米网系统符合电商公司的所有特质，光呼叫中心目前已有140个在线客服、450个热线客服坐席。在8月16日小米手机发布MI2、MI1S后，小米呼叫中心迎来了历史最高峰值，每天的的呼入量达到5万以上，来电接起率近90%。其中，咨询如何购买小米手机与配送范围的占到用户来电总数的50%以上。

此外，小米公司在物流仓储服务上进行了重大升级。据黎万强介绍，截至8月8日，小米公司上海、深圳两大仓储物流中心建立完毕并全面投入使用，目前在全国已有包括北京在内的三大仓储物流中心，物流与顶级物流公司如顺丰、如风达、EMS合作。“一线城市将保证用户下单支付成功后48小时收货，二线城市72小时收货。”黎万强表示，上海和深圳物流中心的启用，使华东、华南的配送时间提速1—2天，而小米单日发货量也提升三倍，由原来的日均1.5万单提升至日均4.5万单。据悉，小米手机将于10月在西南地区成都设立仓储中心。

另据了解，全国小米之家已建立29家，完成了272个城市382家特约维修中心的建设。

（本文转载自中国电子商务研究中心:http://www.100ec.cn/detail--6056931.html）